Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 01.01.2025

Dziękujemy za korzystanie z usług internetowej kwiaciarni Beglesoppa. Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. W niniejszej Polityce Prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest firma Beglesoppa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Kwiatowej 123, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.

2. Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej i oferowanych przez nas usług, możemy zbierać następujące dane osobowe:

2.1. Dane zbierane podczas składania zamówienia

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres dostawy
  • Adres rozliczeniowy (jeśli różni się od adresu dostawy)
  • Dane dotyczące płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)

Cel przetwarzania: realizacja zamówienia, dostarczenie zamówionych produktów, komunikacja związana z zamówieniem, wystawienie dokumentów księgowych.

2.2. Dane zbierane podczas rejestracji konta

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Hasło (w formie zaszyfrowanej)
  • Opcjonalnie: numer telefonu, adres dostawy, preferencje zakupowe

Cel przetwarzania: utworzenie i zarządzanie kontem użytkownika, ułatwienie procesu składania zamówień w przyszłości, dostęp do historii zamówień.

2.3. Dane zbierane podczas subskrypcji newslettera

  • Adres e-mail
  • Opcjonalnie: imię

Cel przetwarzania: wysyłanie informacji marketingowych, promocyjnych i informacyjnych zgodnie z preferencjami użytkownika.

2.4. Dane zbierane podczas kontaktu z obsługą klienta

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • Treść wiadomości

Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, rozwiązanie zgłoszonego problemu, poprawa jakości obsługi klienta.

2.5. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony

  • Adres IP
  • Rodzaj przeglądarki
  • Typ urządzenia
  • Pliki cookies
  • Informacje o aktywności na stronie

Cel przetwarzania: zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony, analiza ruchu na stronie, poprawa jakości świadczonych usług, dopasowanie treści do preferencji użytkownika, bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

  • Umowy - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia).
  • Prawnie uzasadnionego interesu - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, takich jak marketing bezpośredni własnych produktów i usług, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa, analityka biznesowa.
  • Zgody - gdy wyraziłeś dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu (np. subskrypcja newslettera).
  • Obowiązku prawnego - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. wystawienie faktury, przechowywanie dokumentacji księgowej).

4. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń:

  • Dane związane z realizacją zamówień - przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zamówienie zostało zrealizowane (zgodnie z przepisami podatkowymi).
  • Dane konta użytkownika - do czasu usunięcia konta przez użytkownika lub przez okres nieaktywności konta wynoszący 3 lata.
  • Dane do celów marketingowych - do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
  • Dane z korespondencji - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres 3 lat dla celów dowodowych.
  • Dane zbierane automatycznie - przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i statystycznych, nie dłużej niż 2 lata.

5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmioty przetwarzające dane osobowe na nasze zlecenie, takie jak:
    • Firmy kurierskie i dostawcze (w celu dostarczenia zamówienia)
    • Dostawcy usług płatniczych (w celu obsługi płatności)
    • Dostawcy usług IT (w celu utrzymania i zarządzania infrastrukturą IT)
    • Dostawcy usług marketingowych (w celu realizacji działań marketingowych)
    • Biura księgowe (w celu obsługi księgowej)
  • Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zapewnienia odpowiednich środków ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady, nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku, gdy takie przekazanie będzie konieczne (np. w związku z korzystaniem z usług dostawców z krajów trzecich), zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, certyfikat Privacy Shield (jeśli dotyczy) lub inne środki prawne, które zapewnią adekwatny poziom ochrony danych osobowych.

7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać kopię tych danych.
  • Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) - masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych przypadkach.
  • Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
  • Prawo do cofnięcia zgody - masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  • Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.

8. Pliki cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu, personalizacji treści oraz w celach marketingowych. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookie.

9. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, w tym:

  • Szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL
  • Kontrolę dostępu do danych
  • Regularne kopie zapasowe
  • Procedury bezpieczeństwa i reagowania na incydenty
  • Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Nasza Polityka Prywatności może ulec zmianie. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie nowej wersji Polityki Prywatności na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności w celu uzyskania aktualnych informacji o tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

Beglesoppa Sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 123
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025